01適用範圍與責任主體
本政策適用於 nexahop.com、NexaHop Portal、訂閱交付、客服工單以及與這些服務直接相關的功能。NexaHop 是本服務的品牌與營運方。
第三方用戶端、付款管道、郵件服務、內容傳遞網路和其他外部網站有各自的隱私規則；我們建議您在使用前閱讀其政策。
02我們處理的資訊
我們遵循提供服務所必需、用途明確和適度處理的原則。
- 帳戶資訊：電子郵件地址、帳戶識別碼、邀請關係、語言和通知偏好。
- 訂單資訊：方案、金額、幣別、付款管道、交易識別碼、訂單與回呼狀態；付款帳戶憑據由付款服務商處理。
- 服務資訊：方案權限、訂閱狀態、流量用量、連線時間、節點與服務健康狀態以及必要的故障紀錄。
- 安全與反濫用訊號：IP 或網段訊號、裝置識別碼的不可逆摘要、註冊與登入事件、驗證碼狀態、異常請求和風險處置紀錄。
- 客服資訊：您在工單或郵件中主動提交的內容、附件和處理紀錄。請勿提交密碼、驗證碼、私鑰或完整付款密鑰。
03處理目的與依據
- 建立和保護帳戶，完成信箱驗證、登入、密碼重設及通知。
- 產生訂單、核驗付款回呼、防止重複入帳並開通相應方案。
- 交付訂閱、統計流量、維護節點、診斷故障並提供客戶支援。
- 限制重複領取體驗、批次註冊、帳戶盜用、攻擊和其他濫用行為。
- 完成服務分析、廣告歸因和產品改進；僅在啟用相應功能時處理必要的彙總或事件資料。
- 履行適用法律、爭議處理、稽核及安全義務。
04安全風控與體驗資格
為確保 1 天體驗公平發放，系統會比較帳戶、裝置摘要、IP 與網段額度等訊號。風控結果用於決定體驗資格，不會作為向第三方出售使用者輪廓的依據。
反濫用風險紀錄通常保留不超過 180 天；如需處理安全事件、詐騙、退款或法律爭議，相關紀錄可能在必要期限內繼續保存。
05付款與服務供應商
付款由您在結帳時選擇的第三方管道處理。NexaHop 接收完成訂單所需的金額、幣別、交易識別碼和付款狀態，不要求您向工單提供帳戶密碼、2FA 驗證碼或錢包私鑰。
我們可能使用雲端基礎設施、DNS/CDN、郵件、付款、故障監控和安全服務供應商。供應商僅在完成受託服務所需範圍內處理資訊。
06Cookie、語言與投放歸因
網站使用工作階段 Cookie 維持登入、安全校驗和語言選擇。官網可能記錄不包含搜尋詞、密碼或完整敏感查詢參數的來源與轉換事件，用於判斷頁面與廣告效果。
只有在您選擇允許後，網站才會載入 PropellerAds 受眾像素，將官網造訪、註冊意向和已註冊使用者分別加入有限期限的廣告受眾，用於減少重複投放、再行銷及從獲客活動中排除已註冊使用者。受眾像素不會讀取信箱、驗證碼、密碼或表單內容。
官網會以無 Cookie、嚴格文字遮罩模式使用 Microsoft Clarity 彙總頁面載入與互動體驗；此模式不會在瀏覽器保存 Clarity 識別碼。只有在您選擇允許後，才會啟用可持續識別的熱圖與工作階段體驗分析。Clarity 不會讀取或記錄信箱、驗證碼、密碼、表單輸入或完整敏感 URL。
您可以透過瀏覽器限制非必要 Cookie；但停用工作階段或安全 Cookie 可能導致登入、結帳或語言保存功能無法正常工作。
07保存、揭露與跨境處理
我們按提供服務、履行財務義務、解決爭議和保障安全所需的期限保存資訊，並在不再需要時刪除、匿名化或安全隔離。
NexaHop 不出售個人資訊。我們只會向必要的受託服務商揭露、在合併或資產交易中依法移轉，或在法律要求與保護使用者、平台和公眾安全所必需時揭露。
由於節點和服務供應商分布在多個地區，資訊可能在您所在地區以外處理。我們會採取適用的合約、存取控制和安全措施。
08您的權利與選擇
依據適用法律，您可以申請存取、更正、匯出或刪除個人資訊，反對或限制特定處理，或撤回可撤回的同意。某些訂單、安全和爭議紀錄可能因法律義務不能立即刪除。
請從帳戶工單或透過 email@nexahop.com 提交請求。為保護帳戶，我們可能在答覆前核驗身分。
09未成年人、變更與聯絡
本服務面向具備完全行為能力的使用者，不主動面向未滿 18 歲的未成年人。監護人認為未成年人向我們提交了資訊時，請及時聯絡。
我們可能因服務、供應商或法律變化更新本政策。重大變化會透過網站、帳戶公告或郵件提示；頁面頂部會顯示最新日期。隱私問題請聯絡 email@nexahop.com。